Kwaliteit als speerpunt

In dit artikel beschrijft Cees Wouda de kracht van Visueel Operationeel Management bij het sturen op teamprestaties. Dit doet hij aan de hand van zijn ervaringen met een Lean Six Sigma traject in een toonaangevend ziekenhuis. Cees bespreekt welke spelregels ervoor zorgen dat teams dagelijks voordelen ondervinden van de inzet van Visueel Operationeel Management.

Distributie OV-chipkaart: wie houdt wie bezig?

De openbaar vervoer autoriteiten (Stadsregio’s en Provincies) zijn eindverantwoordelijk voor de distributie van de OV-chipkaart. Zij hebben er belang bij dat de kaart op zo veel mogelijk plaatsen op eenvoudige wijze te verkrijgen en op te laden is. Er zijn echter meerdere belanghebbenden in het spel. In dit artikel beschrijven we de stand van zaken in de distributie van de OV-chipkaart.

Kwaliteitsmanagement als motor van continue verbetering

Wij constateren dat kwaliteitsmanagement en de bijbehorende certificering vaak z’n doel voorbij schiet. In plaats van het leveren van een bijdrage aan het verbeteren van de bedrijfsvoering, zorgt het voor een extra administratieve last. In het artikel ‘Kwaliteitsmanagement als motor van continue verbetering’ presenteren Reinier Tromp en Mark Elstgeest een aanpak die wél leidt tot het gewenste resultaat.

Visueel Operationeel Management

Een groeiende groep Nederlandse en internationale bedrijven omarmt Visueel Operationeel Management. Niet zo verwonderlijk, als je de succesverhalen hoort van organisaties die meer dan 30 procent productiviteitsstijging realiseren. In dit artikel wordt beschreven wat Visueel Operationeel Management is, waar het vandaan komt en welke factoren ervoor zorgen dat dit instrument zo succesvol is.

Hoe verleid je de lijnorganisatie?

Hoe kan dat nu? We hebben toch een succesvol project gedaan? Dit zijn vaak vragen die organisaties zich stellen als ze erachter komen dat een project wel is afgerond maar de beoogde verandering in de praktijk niet tot stand is gekomen. Hoe kan de lijnorganisatie verleid worden om het projectresultaat daadwerkelijk te ‘adopteren’? Een aantal valkuilen en oplossingen.

7 drivers of change: meer resultaat met Lean Six Sigma

Organisaties zetten Lean Six Sigma in om hun bedrijfsvoering continu te verbeteren. Om deze methodiek écht succesvol te implementeren is het noodzakelijk een aantal belangrijke randvoorwaarden op het gebied van leiderschap, projectmanagement en verandermanagement in te vullen. Cees Wouda en Björn Henselmans laten met dit artikel zien hoe u met de '7 drivers of change'-veranderaanpak meer resultaat haalt uit uw Lean Six Sigma-implementatie.

Procesoptimalisatie blijft mensenwerk

Procesoptimalisatie wordt veelvuldig toegepast. Alleen het resultaat is niet altijd wat men ervan verwacht. Hoe komt dat nu?

Programmamanagement: projectmanagement voor gevorderden?

Is programmamanagement een soort speeltje van ervaren projectmanagers die hun senioriteit willen uitdrukken met de titel 'programmamanager'?

Wat maakt performancemanagement tot een succes?

Performance management is hot. Toch leiden 'Balanced Scorecards', 'Organisatiecockpits' of 'Management Dashboards' niet automatisch tot succes. In het juninummer van het tijdschrift Finance & Control gaan Arjan de Ruijter en Frank van Berkel in op de succesfactoren van performancemanagement en reiken zij een aanpak aan om te komen tot een resultaatgerichte organisatie.

Lijden onder lijstjes

In het novembernummer van het tijdschrift Zorginstellingen betogen Niels Kamst (Hoofd zorgadministratie Amphia Ziekenhuis), Mark Elstgeest en Manu Busschots (DOC Advies) in het artikel 'Lijden onder lijstjes', dat minder rompslomp in ziekenhuizen mogelijk is en een beter gebruik van gegevens leidt tot snellere, betere zorg en een beter kwaliteitsimago.

Projectcommunicatie als veranderinstrument

In het artikel 'Projectcommunicatie als veranderinstrument' geven Manu Busschots en Mark Elstgeest handvatten voor het beoordelen van de kwaliteit van de communicatieaanpak in projecten. Zijn de faalfactoren voldoende onderkend? In hoeverre zijn de vier maatregelen die leiden tot succesvolle communicatie ingezet? De auteurs leggen ook uit hoe u van weerstand naar medewerking kunt komen door 'pull' communicatie in te zetten bij uw projectcommunicatie.

Verandermanagement maakt ECM succesvol

Met Enterprise Content Management (ECM) beschikt een organisatie over één gemeenschappelijke bron van bedrijfsinformatie. Door de gedeelde informatie werken medewerkers beter samen, verlopen processen efficiënter en verbetert de kwaliteit en service aan klanten. Björn Henselmans legt uit op welke manier de invoering van ECM een organisatieverandering bewerkstelligt en vraagt om een veranderaanpak die bedrijfsprocessen en medewerkers voorop stelt.

De 7 'drivers of change'

In het artikel 'De 7 drivers of change' presenteren Frank van Berkel en Manu Busschots een model voor succesvolle verandering. Dit model laat zien dat een goede veranderaanpak zowel harde als zachte aspecten bevat en uit verschillende fases bestaat. De leider speelt daarbij een cruciale rol.